Palautus ja vaihto

1. Mikä on takuukäytäntösi ?

Jos vastaanottamasi tuote on vaurioitunut, ota meihin yhteyttä 10-15 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ja toimita selkeä ja voimassa oleva todiste (kuvat tai video tuotteesta ja SKU-numero). TÄMÄ VERKKOSIVUSTO tarkistaa tapauksen ja neuvottelee kanssasi korvausratkaisuista vahingon laajuuden mukaan, kuten osittaisen hyvityksen / uuden tuotteen lähettämisen jne.

2. Mikä puuttuvien tai väärien tuotteiden takuukäytäntö on ?

Kun allekirjoitat paketin, suosittelemme, että purat ja tarkistat tuotteet. Jos tuote puuttuu, väärä tuote tai toissijainen pakkaus, ota meihin yhteyttä 10-15 päivän kuluessa vastaanottopäivästä ja toimita tuotetiedot (SKU-numero / tilausnumero / tuotetunnus) ja siihen liittyvä todiste (esim. selkeitä kuvia paketista, valokuvia tai videota vastaanotetusta tuotteesta ja paketin painosta).

Jos TÄLLÄ VERKKOSIVUSTOA vahvistaa sen olevan ei-asiakkaan ongelma (esim. puuttuvat tuotteet, väärät tuotteet tai tuotteen epätäydellisyys logistiikasta johtuen), järjestämme lisävarusteiden uudelleenlähetyksen/osittaisen hyvityksen/uuden vaihdon/palautuksen ja vaihdon erityistapauksen perusteella. .

3. Ei syytä palautuskäytäntö

Parantaaksemme ostokokemustasi TÄLLÄ VERKKOsivustolla, meillä on joillekin tuotteille huoleton palautus- ja vaihtokäytäntö (lahjat eivät sisälly) niiden vastaanottamisen jälkeen (esimerkiksi asiakkaat eivät pidä tuotteesta tai tilaavat väärän tuotteen).

Huomautuksia:

1). Ei-laatuongelmista (kuten henkilökohtaisista syistä) asiakas on vastuussa palautuksen toimituskulujen ja palautusprosessin aikana syntyneiden tullimaksujen tai maksujen maksamisesta.

2). Palautettavan tuotteen tulee olla sama kuin lähetetty paketti, eikä tuote ole vaurioitunut (ulkopakkausta ei ole avattu, tuotetta ei ole käytetty, Windows ei ole aktivoitu jne.), eikä se vaikuta toiseen myyntiin.

3). Hygieniasyistä tämä takuu ei kata tuotteita, kuten alusvaatteet/uimapuvut/korvakorut/hygieniatuotteet, jotka ovat suorassa kosketuksessa suun/terveys- ja kauneushiustuotteiden kanssa.

4). Tämä takuu ei kata räätälöityjä tuotteita (kuten asiakkaiden painatuslogo, mukautettu koko).

4.Kuinka voin lähettää sinulle videon viallisesta tuotteestani?

Suosittelemme, että noudatat alla olevia ohjeita:

Vaihe 1. Lataa videoita YouTubeen tai Google Driveen.

Voit ladata videosi noudattamalla YouTuben tai Google Driven ohjekeskuksen ohjeita.

merkintä:

1) Suosittelemme, että tallennat videon kirkkaalle alueelle ja näytät selkeästi tämän tuotteen ongelman.

2) Varmista, että video on julkinen, jotta voimme tarkistaa sen mahdollisimman pian.

Vaihe 2. Lähetä asiakaspalveluumme linkki Jälkimyyntilipussa.

Autamme sinua mielellämme heti kyselysi saatuamme.

5. En tiedä kuinka käyttää tätä tuotetta. Mitä voin tehdä?

Jos tarvitset lisätietoja tai apua tuotteemme käyttämiseen, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa.

6. Tuotteeni saapui viallisena/vaurioituneena. Mitä voin tehdä?

Sinulla on TÄMÄ VERKKOSIVUSTO 7 päivän takuu.

Voit ottaa kuvia tai lyhyen videon vastaanottamasi paketin sisällöstä ja lähettää ne meille palautuksen/korjauksen kautta osoitteessa Ota meihin yhteyttä tai tilauslistallasi.

Teemme parhaamme auttaaksemme sinua pian kyselysi vastaanottamisen jälkeen.

7. Tuotteeni ovat lakanneet toimimasta. Mitä voin tehdä?

Jos yksi tai useampi tuotteistasi on lakannut toimimasta, suosittelemme noudattamaan seuraavia ohjeita:

1) Yritä testata se(t) ohjeen mukaan

2) Jos opas ei ratkaissut ongelmaasi, ota yhteyttä kuviin tai videoihin saadaksesi lisätietoja

merkintä:

1) Huomaa, että useilla tuotteilla on tietty takuuaika. On suositeltavaa ottaa meihin yhteyttä takuuaikana, autamme mielellämme.

2) Saat lisätietoja tuotteen laatutakuukäytännöstä.

8. Yksi tai useampi esine puuttuu, kun avaan paketin. Mitä voin tehdä?

Alla on lueteltu joitain yleisimmistä syistä:

1 ) . Tilaus jaettiin: tarkista, onko tilauksesi jaettu tilisi Omat tilaukset -sivulla;

2 ) . Tilasit eri varastoista: jos olet tehnyt tilauksen eri varastoista, saat tuotteet erikseen;

3 ) . Teimme virheen: harvoin tavaraa ei ehkä ole asetettu oikeaan pakkaukseen;

4 ) . Paketti oli vaurioitunut tai joitain kohteita on poistettu: pakettisi on saatettu avata tai vahingoittua toimituksen aikana. On myös mahdollista, että yksi tai useampi esine on pudonnut pois.

Jos tilauksesi tila osoittaa, että sitä ei jaettu, muotituotteiden, kuten kenkien, kankaiden ja laukkujen jne. , suhteen voit suoraan mennä live-chatiin kysymään apua. Muista tuotteista, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.